Tallene for 2019<\/h2>\n
Oms\u00e6tning: Vi n\u00e5ede n\u00e6sten vores m\u00e5ls\u00e6tning p\u00e5 5,05 millioner DKK. Vi ramte 4,8 millioner DKK.<\/p>\n
En stor grund til, at vi faldt bagefter, var at vi uventet mistede fem kunder i l\u00f8bet af sommeren (hvilket er flere kunder end vi nogensinde har mistet samlet set. Det kommer jeg n\u00e6rmere ind p\u00e5 senere). Som et bureau har vi aldrig mistet mange kunder, som vi ikke proaktivt stoppede samarbejdet med.<\/p>\n
Vi forblev det samme antal medarbejdere igennem \u00e5ret. Vi kunne have ansat ved flere forskellige lejligheder, men valgte at fokusere p\u00e5 at forbedre vores portfolio, i stedet for blot at ans\u00e6tte flere. Et fremtidigt indl\u00e6g vil indeholde vores strategy for portfolio optimering.<\/p>\n
Nogle af de positive h\u00f8jdepunkter fra 2019 inkludere:<\/p>\n
- \n
- Vi er kommet rigtig langt med automation. N\u00e6sten alt inden for Search og Shopping er blevet automatiseret, s\u00e5 vi kan fokusere p\u00e5 strategi og eksekvering indenfor omr\u00e5derne som drager gavn af menneskelig indsigt.<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Teamet fungerer godt\u00a0sammen og vi ser et st\u00e6rkt team som er i stand til at eksekvere.<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Vores processer og samlede forretningsgrundlag\u00a0er p\u00e5 plads i lang st\u00f8rre grad end f\u00f8r. Vi implementerede et CRM system, forretningsprocessor, Google Ads-processer og meget mere.<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Vi har forfremmet vores f\u00f8rste \u201cjunior\u201d medarbejder\u00a0og ser en masse potentiale fra Daniel S. i 2020. Vi er begejstret for potentialet i at kunne tage vores egne folk fra \u201cjuniors\u201d til seniors.<\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Ansvarsomr\u00e5derne er blevet tydeligere og bedre fordelt\u00a0mellem min h\u00f8jre h\u00e5nd og jeg. 2019 startede med en masse gr\u00e5zoner, men desto mere Filip arbejder med teamet og driften, desto mindre skal jeg v\u00e6re med p\u00e5 de fronter.<\/li>\n<\/ul>\n
Plus en masse andre, men dette var nogle af h\u00f8jdepunkterne.<\/p>\n
Det var dog ikke alt der gik godt.<\/p>\n
Vi mistede fem kunder i l\u00f8bet af sommeren<\/h2>\n
(og vi levede videre til at fort\u00e6lle historien)<\/p>\n
I l\u00f8bet af sommeren, mistede vi fem kunder.<\/p>\n
Det er mere end vi mistede de sidste to \u00e5r, til sammen.<\/p>\n
Nogle vil m\u00e5ske mene at jeg er tosset for at fort\u00e6lle om vores v\u00e6rste tre m\u00e5neder nogensinde i vores eksistens.<\/p>\n
Hvorfor n\u00e6vne det d\u00e5rlige?<\/p>\n
Tja, fordi det er sandheden.<\/p>\n
Vi har gode tider, og vi har d\u00e5rlige tider.<\/p>\n
Vi sidder stadig med fantastiske resultater for 95% af vores kunder:<\/p>\n
![\"Udpluk](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pasted-image-0-6.jpg\")
<\/p>\nMen vi mistede fem kunder (ikke relateret til sk\u00e6rmbilledet ovenover):<\/p>\n
- \n
- Kunde A var en mange\u00e5rig kunde, men\u00a0vi handlede ikke hurtigt nok\u00a0p\u00e5 nogle af deres \u00f8nsker, s\u00e5 de tog det internt igen.<\/li>\n
- Kunde B s\u00e5 ikke et\u00a0stort nok performance boost\u00a0til at g\u00f8re det deres tid v\u00e6rd.<\/li>\n
- Kunde C havde s\u00e6sonm\u00e6ssige udfordringer og en enorm tilstr\u00f8mning af konkurrenter til deres mindre marked, som gjorde det meget\u00a0vanskeligt for os at afg\u00f8re, om vi var en rentabel investering.<\/li>\n
- Kunde D havde en tidligere medarbejder, der startede sit eget bureau og\u00a0underb\u00f8d os, imens han tilb\u00f8d det samme, som os. Touch\u00e9.<\/li>\n
- Kunde E blev\u00a0overbevist om\u00a0at et andet bureau kunne g\u00f8re det bedre og var desperat (til trods for, at vi havde overg\u00e5et vores fastsatte No Cure, No Pay m\u00e5l).<\/li>\n<\/ol>\n
Det sjove er, at dette st\u00e5r i skarp kontrast til maj m\u00e5ned. Hvis vi havde vundet\u00a0bare to af de pitches vi var en del af i maj 2019, ved jeg ikke, hvordan vi kunne have leveret vores l\u00f8fter.<\/p>\n
S\u00e5 i perioden mellem de tre m\u00e5neder, gik vi fra (n\u00e6sten) at v\u00e6re strukket ud over vores kapacitet til at sidde og spekulere p\u00e5, hvad vi nu skulle lave.<\/p>\n
Problemet blev forst\u00e6rket af at det var sommer, og selvom at vi begyndte at f\u00e5 et par henvendelser fra potentielle kunder, s\u00e5 sagde de alle: Jeg er tilbage om tre uger \ud83d\ude42<\/p>\n
Det var som den perfekte storm.<\/p>\n
En anden grund til at jeg kan lide at dele disse \u00f8jeblikke er for at sikre at andre, der driver bureau, eller som \u00f8nsker at g\u00e5 freelance, ikke l\u00e6ser mine indl\u00e6g og tror at alt er fantastisk.<\/p>\n
Fordi at drive et bureau er ikke en lego film.<\/p>\n
Der er problemer.<\/p>\n
Der er udfordringer.<\/p>\n
Der er tilbagegang.<\/p>\n
Vi alle oplever det. Jeg har snakket med mange bureau-ejere i l\u00f8bet af de sidste otte \u00e5r, og alle har oplevet disse tilbageslag. Selv de mest succesfulde bureauer k\u00e6mper med noget stort p\u00e5 et eller andet tidspunkt. Og ikke den s\u00f8de, \u201c\u00e5h, vi kan ikke ans\u00e6tte folk hurtigt nok til at f\u00f8lge med vores v\u00e6kst\u201d slags kamp<\/strong>. Nej de rigtige kampe som i, hvordan skal vi betale l\u00f8n n\u00e6ste m\u00e5ned eller hvorfor kan vi ikke undg\u00e5 h\u00f8j churn i XYZ forretningsgren.<\/p>\n
Det sker for alle og vil ogs\u00e5 ske for dig.<\/p>\n
S\u00e5 hvad gjorde vi?<\/strong><\/p>\n
Vi genstartede content og hyrede den tidligere redakt\u00f8r for SearchEngineJournal<\/strong>.com til at hj\u00e6lpe os med at styre det i l\u00f8bet af \u00e5ret. Derefter tog vi det n\u00e6ste skridt, ved at hyre en Inbound Marketing manager til at drive det internt, da vi sigter efter at udvide med mere l\u00e6rerigt materiale.<\/p>\n
Jeg f\u00f8ler, at en stor del af at v\u00e6re et bureau\u00a0er at v\u00e6re en autoritet indenfor de ydelser man leverer. Derfor outsourcer vi ikke selve det at skrive content, men styringen af planen.<\/p>\n
Det samme g\u00e6lder ved at have et internt inbound marketing team. Du burde ikke bede dem om at producere content, og slet ikke som et bureau. Du s\u00e6lger dine kompetencer. Derfor burde du fremvise dine kompetencer og det kan du ikke forvente at nogen som ikke er ekspert p\u00e5 omr\u00e5de kan g\u00f8re for dig.<\/p>\n
Det er derfor, efter min mening, at internettet er oversv\u00f8mmet med ringe artikler og andet d\u00e5rligt content.<\/p>\n
Vi sp\u00f8rger efter henvisninger<\/h3>\n
Henvisninger fra eksisterende kunder er noget vi ikke sp\u00f8rger nok om. Til dels fordi jeg gerne vil sikre at vi v\u00e6kster uden at det kun<\/strong>\u00a0er baseret p\u00e5 henvisninger, men ogs\u00e5 fordi at vi manglede en process til det.<\/p>\n
Men da vi ikke kunne sidde tilbage og vente p\u00e5 den n\u00e6ste gode case, spurgte vi om henvisninger. F\u00f8rst<\/strong>\u00a0var der mange som ikke kendte nogen (igen – det var sommer), men i sekundet vi ramte august begyndte vi at se henvisninger komme ind og i oktober m\u00e5ned havde vi tre nye kunder fra henvisninger.<\/p>\n
Fortsatte med at fokusere p\u00e5 content<\/h3>\n
Det er vildt hvor godt content virker for os. Jeg kan ikke bevise det. Jeg kan ikke pege p\u00e5 noget og sige at det er der kunde X,Y, og Z kommer fra.<\/p>\n
Men hvad jeg kan, er at kigge p\u00e5 vores mailliste og konstatere at annonc\u00f8r Y som blev kunde i oktober har v\u00e6ret p\u00e5 vores mailliste siden 2018.<\/p>\n
Og det er det samme for samtlige af vores eksisterende kunder. Enten er de forbundet (og aktive) med mig p\u00e5 LinkedIn, ellers s\u00e5 l\u00e6ser de konsekvent vores blogindl\u00e6g.<\/p>\n
S\u00e5 i 2020, vil vi fokusere p\u00e5 vores content: Brugbare indl\u00e6g med reelle indsigter fra fungerende webshop konti<\/strong>.<\/p>\n
Denne artikel udvider, p\u00e5 bedste vis, min tankegang omkring samlede leadgenerering for bureauer: https:\/\/econsultancy.com\/agencies-work-vs-resource-business-development\/<\/a><\/p>\n
Jeg l\u00e6rte at tildele en del af vores betaling til opretholdelse af status quo<\/strong><\/h2>\n
Hos Savvy fokuserer vi p\u00e5 v\u00e6kst. St\u00f8rstedelen af vores kunder kommer til os fordi de gerne vil v\u00e6kste profitabelt, og vi leverer<\/strong>.<\/p>\n
Men vi bliver ogs\u00e5 n\u00f8dt til at reflektere lidt over det. Vi havde en stor webshop som spurgte os om vi overhovedet ville arbejde med dem, da de ikke var lige s\u00e5 fokuseret p\u00e5 at v\u00e6kste (kun 10-20% \u00e5rligt).<\/p>\n
Urgh. Her kan man snakke om fejl i vores budskab<\/strong>, for det er en dr\u00f8mmekunde for os.<\/p>\n
Der er tilf\u00e6lde, hvor grunden til at samarbejde med os ikke blot er fordi du \u00f8nsker at v\u00e6kste men fordi at:<\/p>\n
- \n
- Du har haft en d\u00e5rlig oplevelse med dit nuv\u00e6rende bureau<\/li>\n
- Det g\u00e5r godt for dig nu<\/strong>, men du er bange for at du\/dit bureau\u00a0ikke kan f\u00f8lge med<\/li>\n
- Din interne medarbejder har sagt op<\/li>\n
- Du s\u00f8ger direkte kontakt med personen som arbejder med din konto<\/li>\n
- Du vil gerne fremtidssikre din konto ved at implementere mere automatisering (noget vi er specielt dygtige til)<\/li>\n<\/ul>\n
Osv.<\/p>\n
Vi var ikke gode nok til at indse disse tilf\u00e6lde, hvilket resulterede i at jeg sprang direkte til vores v\u00e6kst pitch i dialogen med nye potentielle kunder.<\/p>\n
Det var en fejl.<\/p>\n
Jeg lavede et samarbejde i to tilf\u00e6lde, hvor det eneste succesfulde resultat ville v\u00e6re en 50% stigning i oms\u00e6tningen, selvom at begge parter ville have v\u00e6ret tilfredse med meget mindre.<\/p>\n
Jeg tror p\u00e5 at vi skal blive bedre til at identificere de f\u00e5 tilf\u00e6lde hvor vedligeholdelse af status quo, eller en v\u00e6kst p\u00e5 20-30% \u00e5r efter \u00e5r, ville v\u00e6re en succes.<\/p>\n
Dette vil blive afspejlet p\u00e5 vores hjemmesides fremtidig cases. Vi kommer i h\u00f8jere grad til at fremh\u00e6ve de cases hvor vi har opn\u00e5et en v\u00e6kst p\u00e5 10-30%, i stedet for kun at vise de id\u00e9elle cases.<\/p>\n
Vedligeholdelse af oms\u00e6tning burde blive v\u00e6rdsat<\/h3>\n
Hver gang vi snakker med langvarige kunder om det, siger de det ogs\u00e5 selv. De baserer 50-75% af deres ikke-m\u00e6rkevare oms\u00e6tning p\u00e5 Google Ads. S\u00e5, forsikringen om at vi er der for at hj\u00e6lpe med at vedligeholde deres kampagner<\/strong>\u00a0er en stor faktor som de overvejer n\u00e5r de beslutter om vi er profitable at samarbejde med.<\/p>\n
Super indsigtsfuld resource: tip – det er ikke Facebook grupper!<\/strong><\/h2>\n
Jeg hader facebook grupper. Kvaliteten af r\u00e5dene svinger fra forf\u00e6rdelig til god, og der er ingen mulighed for at bed\u00f8mme validiteten af personen som kommer med r\u00e5dene.<\/p>\n
Johnathan Dane og Ross Hudgens startede et kursus for bureaue og freelancere.<\/p>\n
Her er to faktummer:<\/p>\n
Johnathan har v\u00e6kstet KlientBoost til $5M i \u00e5rlig oms\u00e6tning hurtigere end vi gjorde i White Shark Media.<\/p>\n
Ross driver et 70-personers content og link-building bureau\u00a0og har for nylig ramt $10M ARR med omkring 40 kunder.<\/p>\n
Det er virkelig imponerende.<\/p>\n
S\u00e5 da de startede et bureau\u00a0kursus med tilh\u00f8rende Slack kanal, hoppede jeg med. Jeg tror jeg var en af de f\u00f8rste 10.<\/p>\n
Jeg har endnu ikke startet kurset, men det at have adgang til ligesindede bureau\u00a0ejere er n\u00f8dvendigt.<\/p>\n
Jeg er virkelig ikke fan af at betale en eller person $2.500 om m\u00e5neden, for at sammens\u00e6tte en masterplan, bare fordi personen er god til markedsf\u00f8re sig selv. Jeg har pr\u00f8vet det. Det var en forf\u00e6rdelig investering og gruppen var 4 personer p\u00e5 en d\u00e5rlig Skype forbindelse. Jeg smuttede efter den f\u00f8rste gruppe chat.<\/p>\n
S\u00e5 hvis du er seri\u00f8st omkring at v\u00e6kste dit bureau, s\u00e5 tjek kurset ud p\u00e5 GrowthComet.com<\/a>\u00a0og bliv der for Slack gruppens skyld.<\/p>\n
At v\u00e6re v\u00e6k i 10 m\u00e5neder<\/strong><\/h2>\n
I l\u00f8bet af sommeren 2018, besluttede min kone og jeg os for at flytte til USA permanent. Vi havde p\u00e5 det tidspunkt boet 8 \u00e5r i Nicaragua, men nu var det tid til at komme videre.<\/p>\n
Det bet\u00f8d at jeg var n\u00f8dt til at have en permanent opholdstilladelse til USA. Jeg blev fortalt at jeg kunne rejse ud af landet indenfor max 3 m\u00e5neder efter at have indsendt min ans\u00f8gning<\/p>\n
S\u00e5 jeg bookede et opl\u00e6g til en konference\u00a0i februar, med overbevisningen om at det kunne jeg sagtens n\u00e5. Det kunne jeg ikke<\/strong>.<\/p>\n
Jeg bookede endnu et opl\u00e6g til en konference i maj, med overbevisning om at det m\u00e5tte jeg da kunne n\u00e5. Det kunne jeg ikke<\/strong>.<\/p>\n
Lang historie kort, jeg fik min opholdstilladelse i september, omkring ti m\u00e5neder senere. Jeg er heldigere end de fleste, og processen var overordnet problemfri. Men det var ti m\u00e5neder uden at se teamet, se hvordan de arbejder, m\u00f8de kunder, osv.<\/p>\n
S\u00e5 hvad l\u00e6rte jeg af at skulle drive virksomheden fra den anden side af atlanterhavet:<\/p>\n
Intet sl\u00e5r ansigt til ansigt<\/h3>\n
Efter at have udskudt det mange gange (fordi jeg var lige ved at komme til DK), s\u00e5 kom kom Filip over til mig i San Diego i august, til noget meget tiltr\u00e6ngt strategiarbejde med virksomheden. N\u00e6sten fire hele dage gik med at v\u00e6re l\u00e5st inde i et m\u00f8delokale, hvor vi diskuterede virksomhedens fremtid, hvilke udfordringer vi havde haft, hvordan vi opkvalificerer teamet, og meget mere.<\/p>\n
Disse fire dage var uvurderlige<\/strong>.<\/p>\n
Jeg er stor whiteboard fan. Jeg t\u00e6nker meget bedre n\u00e5r jeg visuelt kan se ordene\u00a0p\u00e5 et whiteboard. Det er lidt underligt. M\u00e5ske der er nogen derude der har en betegnelse for det?<\/p>\n
P\u00e5 grund af det\u2014og meget andet\u2014passer det mig meget bedre at holde m\u00f8der i et fysisk lokale end at holde dem online. Jeg vil aldrig give afkald p\u00e5 online m\u00f8der, og det er bestemt muligt at have gode m\u00f8der online\u2014vi har dem hver uge\u2014men der er nu bare noget over at m\u00f8des fysisk.<\/p>\n
Godt webudstyr er n\u00f8glen<\/h3>\n
Vi pr\u00f8vede en r\u00e6kke forskellige fancy konference udstyr i perioden. Jeg er k\u00e6mpe udstyrs n\u00f8rd, og jeg er vild med det bedste af det bedste, s\u00e5 det er n\u00e6sten s\u00e5dan at jo dyrere det er, jo mere vil jeg have det.<\/p>\n
Vi afpr\u00f8vede Logitech Rally, Polycom Studiobar, Owllabs, osv.<\/p>\n
- Ansvarsomr\u00e5derne er blevet tydeligere og bedre fordelt\u00a0mellem min h\u00f8jre h\u00e5nd og jeg. 2019 startede med en masse gr\u00e5zoner, men desto mere Filip arbejder med teamet og driften, desto mindre skal jeg v\u00e6re med p\u00e5 de fronter.<\/li>\n<\/ul>\n
- Vi har forfremmet vores f\u00f8rste \u201cjunior\u201d medarbejder\u00a0og ser en masse potentiale fra Daniel S. i 2020. Vi er begejstret for potentialet i at kunne tage vores egne folk fra \u201cjuniors\u201d til seniors.<\/li>\n<\/ul>\n
- Vores processer og samlede forretningsgrundlag\u00a0er p\u00e5 plads i lang st\u00f8rre grad end f\u00f8r. Vi implementerede et CRM system, forretningsprocessor, Google Ads-processer og meget mere.<\/li>\n<\/ul>\n
- Teamet fungerer godt\u00a0sammen og vi ser et st\u00e6rkt team som er i stand til at eksekvere.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"notion](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pasted-image-0-4-1.png\")
<\/p>\n![\"medarbejder](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/employee-coaching-issues.jpg\")
<\/p>\n![\"medarbejder](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pasted-image-0-5-2.png\")
<\/p>\n![\"medarbejder](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/employee-scorecard-savvyrevenue.jpg\")
<\/p>\n