P\u00e5 grund af tilstr\u00f8mningen af webshops er der, som du sikkert kan forestille dig, mere konkurrence end nogensinde f\u00f8r. S\u00e5 hvordan skiller du dig ud fra m\u00e6ngden?<\/p>\n
Som med s\u00e5 mange andre ting online, er der en overv\u00e6ldende m\u00e6ngde information om hvordan du v\u00e6kster din virksomhed.<\/p>\n
\u00a0Start et <\/em>email nyhedsbrev.<\/em><\/p>\n V\u00e6r aktiv p\u00e5 sociale medier.<\/em><\/p>\n Perfektion\u00e9r din kundeservice oplevelse.<\/em><\/p>\n Start PPC kampagner op.<\/em><\/a><\/p>\n Glem ikke branding.<\/em><\/p>\n Forsendelse af ordrer til tiden.<\/em><\/p>\n Det er ikke for at sige at du ikke skal g\u00f8re disse ting. Alle disse strategier er vigtige n\u00e5r man skal opbygge en sund (l\u00e6s: profitabel) webshop.<\/p>\n Men hvordan kan du v\u00e6re sikker p\u00e5 at de taktikker du implementere er de rigtige<\/strong>? Hvordan ved du om dine tiltag har en effekt?<\/p>\n Det g\u00f8r du ved hj\u00e6lp af: Key Performance Indicators (KPI\u2019er)<\/strong>.<\/p>\n Men selv med KPI\u2019er, hvordan ved du s\u00e5 hvilke metrics du skal spore? For der er mange ting man skal have overblik over.<\/p>\n I dette indl\u00e6g tager vi et kig p\u00e5 nogle af de mest afg\u00f8rende KPI\u2019er en webshop burde holde \u00f8je med.<\/p>\n Men f\u00f8r vi g\u00f8r det, lad os tage et skridt tilbage til det grundl\u00e6ggende i et \u00f8jeblik. Fordi det er, helt \u00e6rligt, ubrugeligt at forst\u00e5 forskellige metrics, hvis du ikke er sikker p\u00e5, hvorfor<\/strong>\u00a0de er vigtige, eller hvordan de kan hj\u00e6lpe dig med at v\u00e6kste din virksomhed.<\/p>\n Lad os komme i gang.<\/p>\n F\u00f8rst og fremmest, hvad er en KPI overhovedet?<\/p>\n En KPI er en form for m\u00e5ling, som evaluere succesen af en taktik eller strategi. Med andre ord, KPI’er hj\u00e6lper marketingfolk og forretningsfolk med at afg\u00f8re, hvordan ting – \u00a0s\u00e5som e-mail og logistik – klarer sig<\/strong>. T\u00e6nk p\u00e5 det som en m\u00e5lestok for hvordan dine tiltag direkte p\u00e5virker din virksomhed.<\/p>\n KPI\u2019er hj\u00e6lper dig ikke kun med at afg\u00f8re om du er succesfuld, de giver dig ogs\u00e5 ledende indikatorer til hvor du b\u00f8r v\u00e6re opm\u00e6rksom<\/strong>. Et godt KPI dashboard\u00a0tillader dig ikke kun at se hvordan en specifik KPI performer sammenlignet med dit m\u00e5l, men ogs\u00e5 om der er nogen udsving som du bliver n\u00f8dt til at reagere p\u00e5.<\/p>\n Lad os sige, at din indk\u00f8bsvogns frafaldsrate har v\u00e6ret stabil p\u00e5 30% i de sidste 13 uger og s\u00e5 lige pludselig ryger op p\u00e5 50%. Dit KPI-dashboard giver dig mulighed for at se, at noget er \u00e6ndret, og du kan kontrollere hvorfor nummeret er \u00e6ndret, s\u00e5 du kan rette det hvis n\u00f8dvendigt. Et fald i konverteringsraten kan v\u00e6re helt fint,\u00a0hvis du unders\u00f8ger nye marketingaktiviteter.<\/strong><\/p>\n For at afg\u00f8re hvilke KPI\u2019er du har brug for at overv\u00e5ge, bliver du n\u00f8dt til finde ud af hvad det er du pr\u00f8ver at opn\u00e5 f\u00f8rst<\/strong>.<\/p>\n Ser du, KPI\u2019er i sig selv giver dig ikke det fulde billede af hvordan dine tiltag performer<\/strong>. Derfor at det er vigtigt at du forst\u00e5r dine m\u00e5l, f\u00f8r du bekymre dig om at spore tal og procenter.<\/p>\n T\u00e6nk over hvad dine m\u00e5l er:<\/p>\n Tag et \u00f8jeblik til at finde ud af hvad der pr\u00e6cist er dine m\u00e5l, f\u00f8r du starter med at spore hver og enkelt KPI du kan komme p\u00e5. Hold dig til 3-7 KPI\u2019er, helst t\u00e6ttere p\u00e5 3 end 7 (som det anbefales i den store business bog Traction<\/a>).<\/p>\n Din sporing vil have et mere specifikt form\u00e5l, og du vil derfor v\u00e6re i stand til tage de rigtige beslutninger om, hvordan du v\u00e6kster din virksomhed.<\/p>\n Det er ogs\u00e5 vigtigt at forst\u00e5, at ingen KPI kan st\u00e5 alene. Du kan ikke bare kontrollere dit afkast p\u00e5 annonceudgifter (ROAS) i sig selv og bestemme, om din markedsf\u00f8ring er effektiv. En bedre ROAS, men f\u00e6rre gentagne k\u00f8b kan v\u00e6re en d\u00e5rlig forretning.<\/p>\n Du b\u00f8r ikke definere en master-KPI (selvom mange af os fors\u00f8ger), men du kan helt sikkert finde en liste over KPI\u2019er, der vil indikere, om ydeevnen er eller ikke er, som den skal v\u00e6re.<\/p>\n Du burde ideelt se p\u00e5 data fra hver KPI over de sidste 13 uger og, hvis det er muligt, sammenligne hver uge med samme uge \u00e5ret f\u00f8r. Dette kommer dog an p\u00e5 ens situation. Det kan v\u00e6re for meget for nogle KPI’er at blive sammenlignet ugentligt, hvor ved m\u00e5nedlige sammenligninger kan det v\u00e6re alt for sent.<\/p>\n En langvarig kunde hos os, Frederik Nielsen fra avXperten, ser faktisk p\u00e5 KPI’er dagligt:<\/p>\n Husk ogs\u00e5 at passe p\u00e5 med at v\u00e6lge en KPI der svinger for meget fra uge til uge (for eksempel, hvis din konverteringsrate\u00a0stiger meget p\u00e5 l\u00f8nningsdag).<\/p>\n Tanken bag KPI’er er, at de giver dig mulighed for at skride til handling, n\u00e5r du har brug for det<\/strong>. Hvis dit KPI gennemgangs-m\u00f8de er et udvidet \u201cfors\u00f8g p\u00e5 at finde undskyldninger\u201d, kan du lige s\u00e5 godt lade v\u00e6re med at have m\u00f8det.<\/p>\n Nu da vi ved hvordan man finder ud af hvilke KPI\u2019er man skal spore og hvordan man m\u00e5ler dem, s\u00e5 lad os tage et kig p\u00e5 nogle af de mest vigtige.<\/p>\n Din sales conversion rate er simpelthen det totale antal af salg som du har haft i en specifik periode. Denne metric hj\u00e6lper dig, groft sagt, med at afg\u00f8re hvor meget side-trafik du beh\u00f8ver for at generere salg og kan hj\u00e6lpe dig med at optimere dine trafikskabende indsatser.<\/p>\n For at udregne din sales conversion rate, skal du tage det totale antal af salg for en specifik periode og dividere det med det totale antal af sessioner, bes\u00f8g eller unikke bes\u00f8g<\/strong>\u00a0(du v\u00e6lger selv) som din side har haft i l\u00f8bet af selv samme periode.<\/p>\n For eksempel, hvis du har lavet 10 salg og har haft 100 bes\u00f8gende p\u00e5 din side, s\u00e5 er din gennemsnitlige sales conversion rate p\u00e5 10%.<\/p>\n Hvordan ved du om din konverteringsrate er \u201cgod\u201d eller ej? Det kommer meget an p\u00e5 hvilken type webshop du driver.<\/p>\n If\u00f8lge BigCommerce, er den gennemsnitlige konverteringsrate i denne industri mellem 1% – 2%<\/a>. Dog skal man huske p\u00e5, at der er mange faktorer der spiller ind i konverteringsraten, s\u00e5som hvilken type produkter du s\u00e6lger eller din gennemsnitlige salgscyklus, derfor er det n\u00f8dvendigt at s\u00e6tte sine benchmarks.<\/p>\n Du bruger en masse tid i fors\u00f8get p\u00e5 at erhverve flere kunder, men hvor meget bruger du egentlig p\u00e5 at erhverve en ny kunde?<\/p>\n For at finde svar p\u00e5 det, er det vigtigt at forst\u00e5 din Cost per Acquisition (CPA) – ogs\u00e5 kaldet Customer Acquisition Cost (CAC som folkene i D2C (direct-to-consumer) elsker at kalde det)<\/p>\n Denne metric vil fort\u00e6lle dig hvor meget det koster at erhverve hver kunde igennem hver af dine kanaler.<\/p>\n Vil du vide hvor dyrt det er at erhverve kunder igennem PPC? Intet problem.<\/p>\n Hvad med dit nyhedsbrev? Det kan du ogs\u00e5 se.<\/p>\n Det at spore din CPA er kun rigtig brugbart hvis du har et specifik m\u00e5l for hvad det m\u00e5 koste at erhverve nye kunder<\/strong>, og ikke rigtig har et oms\u00e6tning\/profit m\u00e5l.<\/p>\n Sporing af CPA er derfor hovedsageligt kun brugbart for D2C brands, og mindre brugbart for webshops. For en webshop, er forskellen mellem hvad hver person k\u00f8ber stor.<\/p>\n For eksempel, k\u00f8b af sokker til 200 kr. mod k\u00f8b af l\u00f8besko til 1000 kr. Her ville man ikke kunne k\u00f8re den samme CPA p\u00e5 begge, s\u00e5 man ville ofte spore ROAS (Return on Ad Spend) i stedet for CPA, i s\u00e5danne tilf\u00e6lde.<\/p>\n For at udregne din CPA, dividerer du dine totale kampagne omkostninger med antallet af konverteringer. Hvis dit resultat er h\u00f8jere end hvad dine kunder i gennemsnit bruger, er det en klar indikator p\u00e5 at du har brug for at evaluere din strategi.<\/p>\n ROAS er en simpel, men essentiel metric at holde styr p\u00e5.<\/p>\n ROAS er den totale oms\u00e6tning genereret (inden for PPC, sociale medier, etc.) divideret med den totale annonceringsomkostning.<\/p>\n Her er udregningen man bruger til at udregne ROAS:<\/p>\n (Oms\u00e6tning\/Omkostning) = ROAS<\/strong><\/p>\n Du kan se ROAS for hver kampagne, du k\u00f8rer samlet, samt ROAS for den enkelte kanal.<\/p>\n Dit ideelle ROAS tal afh\u00e6nger af dine marginer. ROAS, sammenlignet med andre m\u00e5linger som CPA, hj\u00e6lper med at male det fulde billede af, hvordan dine marketingkanaler fungerer.<\/p>\n Flere af SavvyRevenue\u2019s kunder svarede, at deres samlede ROI fra digitale kanaler var deres vigtigste KPI.<\/p>\n Note:\u00a0<\/strong>l\u00e6s min artikel om Profitsporing\u00a0(POAS)<\/a> og hvordan det potentielt kan v\u00e6re en bedre KPI at f\u00f8lge end ROAS.<\/em><\/p>\n Lige s\u00e5 vigtigt det er at vide hvor meget det koster dig at v\u00e6kste din kundebase, lige s\u00e5 vigtigt er det at forst\u00e5 hvor meget de k\u00f8ber for.<\/p>\n Som jeg n\u00e6vnte tidligere, hvis omkostningen ved at erhverve nye kunder overstiger det samlede bel\u00f8b de k\u00f8ber for i hver ordre, er der noget galt<\/strong>\u00a0(hint: du taber penge!).<\/p>\n For at udregne din AOV, dividere du oms\u00e6tning med antallet af transaktioner. Resultatet er hvor meget hver kunde i gennemsnit bidrager med til din overordnede bundlinje.<\/p>\n S\u00e5 hvad g\u00f8r du hvis din AOV er mindre end din CPA? Der er flere forskellige m\u00e5der at gribe det an p\u00e5, men det er en virkelig effektivt at g\u00f8re det let for kunderne at tilf\u00f8je flere varer til deres indk\u00f8bsvogn, inden de betaler for deres varer.<\/p>\n Du ved at n\u00e5r du g\u00e5r i supermarkeder og der henne ved kasselinjen er fyldt op med gode sager s\u00e5som, slik, snacks, batterier, opladere til telefoner, osv.. Det er en strategi til at f\u00e5 dig til at k\u00f8be mere<\/strong>. Det samme kan g\u00f8res p\u00e5 en e-handel.<\/p>\n Tag dette eksempel fra Madewell.<\/p>\n Madewell g\u00f8r et godt jo<\/p>\n Madewell g\u00f8r et godt stykke arbejde med at tilf\u00f8je personaliserede produktanbefalinger<\/strong>\u00a0for at \u00f8ge deres kunders AOV.<\/p>\n Dette er ogs\u00e5 en fantastisk m\u00e5de at g\u00f8re shopping oplevelsen endnu bedre for kunderne; ved at vise dem produkter, som de sandsynligvis vil v\u00e6re interesseret i baseret p\u00e5 deres shopping historik eller opf\u00f8rsel p\u00e5 dit websted, tilf\u00f8jer du et lag med personalisering.<\/p>\n Denne metric kan hj\u00e6lpe dig med forst\u00e5 om dit indhold resonerer med dit publikum.<\/p>\n At vide, hvor meget tid folk bruger p\u00e5 dit websted og p\u00e5 bestemte sider, kan v\u00e6re nyttigt af forskellige \u00e5rsager:<\/p>\n Mulighederne er uendelige, n\u00e5r du f\u00f8rst ved hvilke sider der f\u00e5r mest brugertid.<\/p>\n For at afg\u00f8re hvilke sider det er, er et v\u00e6rkt\u00f8j som Google Analytics ideelt.<\/p>\n Net Promoter Score er et ligefrem sp\u00f8rgsm\u00e5l, der sp\u00f8rger kunderne, “Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores forretning til en ven eller kollega?”<\/p>\n NPS bliver m\u00e5lt p\u00e5 en skala fra 0-10, med 0 v\u00e6rende h\u00f8jst usandsynligt og 10 v\u00e6rende h\u00f8jst sandsynligt.<\/p>\n Hvorfor er det nyttigt? For det f\u00f8rste kan du forst\u00e5, hvordan kunder ser din virksomhed<\/strong>\u00a0og om de vil dele den med andre. For det andet kan du forst\u00e5, hvordan du forbedrer din kundeservice og andre ber\u00f8ringspunkter.<\/p>\n Kort sagt, s\u00e5 hj\u00e6lper Net Promoter Score dig med at blive bedre.<\/p>\n S\u00e5 hvordan bliver NPS udregnet?<\/p>\n Kunder bliver opdelt i Promotere, passive, og modstandere baseret p\u00e5 deres svar:<\/p>\n For at udregne dine NPS, skal du tr\u00e6kke procentdelen af modstandere fra procentdelen af promotorer.<\/p>\n (% af modstandere – % af promotere = NPS)<\/strong><\/p>\n Som s\u00e5 mange andre metrics p\u00e5 denne liste, viser NPS kun en del af billedet. Selvf\u00f8lgelig, er det en super hj\u00e6lpsom metric (ellers ville vi ikke have inkluderet den!), men husk p\u00e5: en samling af parametre hj\u00e6lper med at afsl\u00f8re det st\u00f8rre billede.<\/p>\n Kundeanmeldelser g\u00e5r h\u00e5nd i h\u00e5nd med NPS. Ved at overv\u00e5ge kundeanmeldelser, kan du l\u00e6re mere om, hvordan dine kunder har det med dit produkt eller din service. Fordi NPS kun er et nummer, der er tildelt et sentiment, kan du, ved at unders\u00f8ge dine kundeanmeldelser, dykke dybere ned i, hvordan dine kunders oplevelser er med dit brand.<\/p>\n En interessant m\u00e5ling for enhver skalering af webshops er \u201cSupport Ticket\u201d per transaktion.<\/p>\n En \u201cSupport Ticket\u201d kan v\u00e6re emails, opkald eller chats. Faktisk kan det v\u00e6re enhver form for kunde support interaktion.<\/p>\n Frederik Nielsen, medstifter af den danske webshop, avXperten, siger:<\/p>\n Cart abandonment er noget alle webshops bliver n\u00f8dt til tage stilling til.<\/p>\n Det der er med en forladt kurv er at det ikke er en d\u00f8dsstraf; der er nemlig mange grunde til at folk v\u00e6lger at forlade deres kurv. Men det kommer vi til om lidt.<\/p>\n Cart Abandonment Rate er raten for kunder der har tilf\u00f8jet produkter til deres kurv med hensigt p\u00e5 at k\u00f8be dem, men som s\u00e5 forlader siden uden at foretage et k\u00f8b.<\/p>\n Det kan beregnes med denne formel:<\/p>\n Forladt kurv = 1 – (antal af shoppere der gennemf\u00f8re l\u00f8b \/ antalet af shoppere der tilf\u00f8jer produkter til deres kurv)<\/strong><\/p>\n D\u00f8de en del af din sj\u00e6l efter at du udregnede det? Bare rolig. I 2018, var den gennemsnitlige Cart Abandonment Rate 75,6%<\/a>\u00a0if\u00f8lge Optinmonster.<\/p>\n Den er god nok! Det betyder at 76 ud af 100 shoppere putter produkter i deres kurv og s\u00e5 forsvinder bagefter.<\/p>\n S\u00e5 hvorfor er det s\u00e5 at folk forlader deres kurv?<\/strong><\/p>\n Men hvad kan marketingfolk g\u00f8re?<\/p>\n Forladt kurv emails<\/strong><\/p>\n Forladt Kurv retargeting<\/strong><\/p>\n Det er vigtigt at A\/B teste<\/strong>\u00a0din generhvervelse af forladt kurv taktik, for at se hvilken der er mest effektfuld og omkostningseffektiv. Lad v\u00e6r med g\u00e6tte dig frem til det, ellers risikere du bare at g\u00f8re kunderne sure.<\/p>\n Customer lifetime value er det bel\u00f8b (i gennemsnit), som dine kunder vil bruge over deres estimerede levetid som en af dine kunder.<\/p>\n Med andre ord, denne metric afsl\u00f8re hvor meget en virksomhed kan forvente at tjene p\u00e5 en enkelt kunde<\/strong>\u00a0baseret p\u00e5 oms\u00e6tningsv\u00e6rdi sammenlignet med kundens forventede levetid.<\/p>\n Din Customer Lifetime Value fort\u00e6ller dig, hvor godt du resonerer med dine kunder, hvor godt de kan lide dine produkter eller tjenester, hvad du g\u00f8r rigtigt, og hvordan du kan g\u00f8re det bedre.<\/p>\n S\u00e5 hvordan udregner du det?<\/p>\n Lad os sige at en af dine kunder bruger 600 kr., pr. \u00e5r p\u00e5 dine produkter, over fem \u00e5r. Det er 3000 kr, minus de omkostninger der er ved at erhverve kunden. Simpelt ikke?<\/p>\n Dog, er der et par andre datapunkter, som kan tage denne metric lidt videre:<\/p>\n Ved at gange disse tal med hinanden f\u00e5r du den forventede CLV.<\/p>\n Customer Lifetime Value er betydelig, fordi dine kunder ikke kun er de penge v\u00e6rd<\/p>\n som de bruger p\u00e5 din virksomhed i dag; men de kan ogs\u00e5 v\u00e6re v\u00e6rdifulde for dig p\u00e5 l\u00e6ngere sigt.<\/p>\n Dette er ikke den mest sp\u00e6ndende metric, alligevel er Customer Churn Rate en n\u00f8dvendig KPI at spore.<\/p>\n Customer Churn Rate er den procentdel af kunder der stopper med at bruge din virksomheds produkter eller service i l\u00f8bet af en specifik periode.<\/p>\n Divider antallet af kunder indenfor en specifik periode med det antal kunder du havde i starten af den specifikke periode og gang det med 100. Selvf\u00f8lgelig burde enhver sigte efter en Customer Churn Rate p\u00e5 0%\u00a0– eller s\u00e5 t\u00e6t p\u00e5 0 som muligt.<\/p>\n Og hvorfor er dette vigtigt?<\/p>\n Du kommer til at miste kunder; det er realiteten ved at drive virksomhed.<\/p>\n Men, det koster det meget mere at erhverve en ny kunde i forhold til beholde de nuv\u00e6rende.<\/strong>\u00a0If\u00f8lge Invesp kan det koste op til fem gange s\u00e5 meget<\/a>\u00a0at erhverve en ny kunder i forhold til at bibeholde en eksisterende kunde.<\/p>\n If\u00f8lge Bain & Company, kan 5% af eksisterende kunder \u00f8ge oms\u00e6tningen med 25%<\/a>. Det skyldes at eksisterende kunder er mere tilb\u00f8jelige til at bruge omkring 67% mere<\/a>\u00a0p\u00e5 dine produkter eller services end nye kunder er.<\/p>\n Kort sagt<\/strong>: reducer din Customer Churn Rate, vedligehold de eksisterende kunder du har arbejdet s\u00e5 h\u00e5rdt for at f\u00e5.<\/p>\n Det er ikke nok bare at spore disse numre; du skal analysere dem, se hvad de fort\u00e6ller dig og lav en plan ud fra dem.<\/p>\n De rigtige KPI’er fort\u00e6ller dig alt hvad du har brug for at vide om din virksomheds tilstand og guider dig i den rigtige retning. Det er op til dig at implementere planen<\/strong>.<\/p>\n S\u00f8rg for, at du v\u00e6lger KPI’er, som du kan samle ugentligt data p\u00e5 uden at det kr\u00e6ver for meget arbejde. De fleste KPI-dashboards mislykkes, fordi de ikke opdateres, eller fordi du ikke kan stole p\u00e5 dataen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tilg\u00e6ngeligheden af e-handel har gjort det muligt for virksomheder, af alle slags, at vokse med en eksponentiel hastighed. T\u00e6nk lige over det: hvor mange virksomheder er kun tilg\u00e6ngelige online nu om dage? Det er mange. Faktisk s\u00e5 er der, if\u00f8lge Pipe Candy, omkring 2-3 millioner webshops\u00a0i verdenen – og det er\u00a0uden Kina. P\u00e5 grund af […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4261,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[50],"class_list":["post-4252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategi","tag-ecommerce"],"acf":{"posts_intro_text":""},"yoast_head":"\nHvad er en KPI?<\/h2>\n
![\"What](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/What-is-a-KPI_.jpg\")
<\/p>\nHvordan afg\u00f8r du hvilke KPI\u2019er du burde spore?<\/h2>\n
\n
![\"Quote](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Quote-1.jpg\")
<\/p>\n1. Sales Conversion Rate<\/h2>\n
![\"10](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Sales-Conversion-Rate.jpg\")
<\/p>\n2. Cost per Acquisition (CPA)<\/h2>\n
3. Return on Ad Spend (ROAS)<\/h2>\n
4. Average Order Value (AOV)<\/h2>\n
![\"10](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Screen-Shot-2019-11-07-at-11.57.48-AM.jpg\")
<\/p>\n5. Time on Site<\/h2>\n
\n
6. Net Promoter Score (NPS)<\/h2>\n
\n
7. Tickets per Transaction<\/h2>\n
![\"Quote](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Quote-2.jpg\")
<\/p>\n8. Cart Abandonment Rate<\/h2>\n
\n
\n
\n
9. Customer Lifetime Value (CLV)<\/h2>\n
\n
10. Customer Churn Rate<\/h2>\n
![\"10](\"https:\/\/savvyrevenue.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Customer-Churn-Rate.jpg\")
<\/p>\nSpor ikke bare de rigtige KPI\u2019er, tag handling<\/h2>\n