For at være helt ærlig, så var den første overskrift på dette indlæg “Vi er er ikke et billigt PPC bureau, og her er hvorfor”. Vi er dog ikke billigst og vi kommer slet ikke i kategorien “billigt”.

Faktisk er vi i den høje ende af PPC bureauer, når det kommer til pris. I dette indlæg vil jeg derfor gå lidt mere i dybden omkring mine personlige tanker omkring hvordan vi har prissat vores ydelser.

Vores priser svinger i snit mellem 9.000 kr. og 35.000 kr. per måned med nogle kunder, som ligger langt højere, men ingen, der ligger under. Den faktiske pris afhænger af hvor stor en værdi vi kan levere. Når alt kommer til alt, så anser vores kunder altid vores involvering, som en investering de tjener yderligere penge på. Hvis der var en situation, hvor vi ikke vil kunne tjene os selv hjem igen, så vil vi sige det inden vi starter og tænke igennem hvordan et samarbejde kan se ud.

Den skjulte omkostning ved at hyre OK bureauer frem for fantastiske bureauer

Hvorvidt du vælger et premium bureau afhænger i sidste ende af hvorvidt du er villig til at betale ekstra for at sove bedre om natten og sænke din risiko.

En ting mange “ekspert bureauer” ikke vil indrømme er, at en junior eller en halvgod PPC manager sagtens kan skabe OK eller endda gode resultater med de rette kunder. Hvis en ehandelsbutik er sat op korrekt, er konverteringsoptimering, har et stært email marketing program – ja, så skal du være direkte dårlig til AdWords for ikke at skabe okay resultater.

Forskellen mellem en erfaren, best-in-class PPC manager og gennemsnittet er hvor meget mere den erfarne kan få ud af en AdWords konto. Selvom en gennemsnitlige PPC manager kan ramme de mål, som er blevet sat op, så betyder det ikke, at disse mål er det maksimale potentiale, der er muligt for at opnå. Du kan ofte få meget mere ud af din konto, hvis du har den rette mand til jobbet.

Store muligheder går ofte forbi uset

Jeg ser ofte, at tilsyneladende “små fejl” kan have en stor effekt på AdWords konti, og disse går ofte forbi uset af personen, som styrer kontoen.

Lad mig give dig to eksempler fra to konti jeg kiggede igennem i 2017:

1) Shopping: Den generelle konto kørte ret godt og havde næsten alt hvad du ville forvente. Ved nærmere analyse var der en ingen optimering af shopping feedet og jeg estimerede, at kunden havde mistet 150.000 kr. i omsætning hver måned pga. denne “lille” fejl.

2) Juletid: En anden analyse jeg lavede viste, at en kunde havde haft en rigtig god julesæson. De øgede deres salg med 20% fra PPC uden at bruge betydeligt mere i annoncekroner end året før. Igen, da jeg kiggede dybere i deres konto var der to store ting, som jeg lagde mærke til:

  • Igennem hele deres julesæson havde de kørt med en negativ budjustering på 75% for deres mobilannoncering
  • De genaktiverede ikke “generelle” søgeord, der i tidligere år havde kørt rigtig godt under juletid

Jeg estimerede, at disse to ting havde kostet dem mere end 200.000 kr. i mistet omsætning alene på 30 dage.

I begge tilfælde kunderne havde ingen idé om, at disse ting var mistede muligheder. Det er jo ikke kundens ansvar at være med på de bedste taktikker for at skabe overskud via AdWords, så de kommer aldrig til at finde disse fejl. For dem ser det hele fantastisk ud.

Der er mange andre eksempler på små fejl, ting der bliver overset, “jeg vidste ikke bedre”, mv. – hvad end du gerne vil kalde dem – som kan skabe mistede muligheder, som du aldrig kendte til.

Det er alle disse små fejl, der i sidste ende betyder, at en amatør er meget dyrere end et premium bureau. Det er ikke fordi de andre bureauer ikke var dygtige. De havde skabt rigtig gode resultater, men de manglede det sidste pga. de ikke var specialiseret i ehandel. De vidste heller ikke bedre.

Høje priser tillader at vi kan geninvestere i os selv

Vi har en løbende cyklus, der gør, at vi ikke bare investerer penge, men også tid i disse tre områder:

  • Løbende læring ved at teste, tage til konferencer og læse blogindlæg
  • Løbende deling af erfaringer – gode og dårlige
  • Fokus på “empty space”

Jeg tror, at vi alle kender til værdien bag at lære nye ting, tage til konferencer eller dele erfaringer, men dette er måske første gang du omkring “empty space”. Første gang jeg hørte om det var i bogen “The Art of Learning” skrevet af Josh Waitzkin (lyt til dette podcast med ham eller læs denne artikel for mere info).

For at opsummere, så det at arbejde “effektivt” 100% af tiden ensbetydende med, at du mister din evne til at tænke kreativt. Nogle af de bedste idéer eller indsigter er kommet til mig, når jeg bare har kigget rundt i en AdWords konto med intet faktisk formål i en times tid. Du ser ting. Du lægger ting sammen. Du ser hvordan visse faktorer passer sammen og pludselig slår det dig. Det er hvad “empty space” giver dig. Du giver dig selv lov, og tid, til bare at tænke og undersøge ting.

Ved at tage højere priser kan vi gøre dette endnu mere, hvilket gør, at vi distancerer os selv yderligere fra vores konkurrenter og bliver endnu bedre til det vi laver – hvilket i sidste end er til din fordel.

Vi bliver betalt for at tænke for dig

Siden jeg startede i PPC i 2008 er den hyppigste klage jeg hørt konsekvent været i forbindelse med deres bureaus evne til at være proaktive:

“Jeg elskede mig gamle bureau det første år, men så begyndte jeg selv at opdage disse nye funktioner og kanaler, som de ikke havde bragt op. Til sidste følte jeg, at det var mig, som fortalte eksperterne hvordan de skulle gøre deres arbejde og så var det jeg begyndte at lede efter et nyt bureau”.

I en situation, hvor en PPC manager er dygtig til deres job, så er det ovenstående scenario et resultat af ikke at have nok tid med en konto. Hvis du er målt på timebasis dag ud og dag ind, og hele tiden skal være 100% produktiv, så har du aldrig tid til at prøve noget nyt.

Nye opgaver tager meget længere tid at udføre end opgaver du har udført hundredvis af gange. For at være proaktiv omkring nye områder har vi derfor brug for at bruge mere tid på dem. Dette har vi bygget ind i vores struktur.

Ingen begrænsninger

Ved at prissætte os i et højere leje betyder det, at vi ikke behøver fakturere dig for alt i verden. Vi kan give dig den opmærksomhed du fortjener – også selvom det måske falder en smule udenfor hvad du originalt har hyret os til.

Hvis du har et spørgsmål omkring hvilket SEO-bureau du skal vælge eller hvis du er i gang med et redesign, så vil vi gerne være klar til at bidrage med vores erfaring. Disse er vigtige områder, der i sidste ende kan forbedre vores PPC resultater, så lad os da for alt i verden dele den erfaring vi har med dig.

Hvorfor ikke timebaseret?

Fra tid til anden bliver vi spurgt om vi kan lave en aftale på timebasis. Der er blevet skrevet meget om det, så jeg vil holde denne del kort, men når alt kommer til alt er timebaseret betaling ikke fair for nogen parter.

En konsulent kan let bruge en masse tid på meningsløst arbejde, som du dermed bliver faktureret for.

En konsulent kan være ligeglad med hvor hurtigt han får færdiggjort dit projekt, da han jo får betaling per timebasis.

Men den største årsag til, at timebasis ikke fungerer er faktisk pga. det skader selve kundeforholdet. Du vil bruge en masse tid på at studse om hvorvidt dit bureau skulle have brugt tid på den specifikke opgave eller om en aktivitet nu også rigtig tager den tid du er blevet faktureret. Du vil altid være nervøs for at ringe til dit bureau eller spørge om noget pga. du ved, at du vil blive faktureret for den tid der bliver brugt. Dette gør, at ting vi kunne have gjort 10 gange hurtigere, og bedre, vil tage dig flere timer at løse, hvilket kun gør, at du bliver utilfreds med samarbejdet.

Selv med alle disse ting, så er en anden årsag til, at timebetaling ikke fungerer fordi det ikke tager erfaring eller forbedringer in mente. Hvis dit bureau bliver hurtigere til en vis aktivitet pga. de har lært en ny metode, skal de så virkelig tage mindre i betaling for den specifikke opgave? Det ændrer ikke ved den værdi, som du får.

Sov bedre om natten

Når alt kommer til at, så er definition af en premium (på engelsk) et beløb du vil betale udover den almindelige pris for at minimere din risiko. Ordet premium kommer fra industribranchen og betyder, at du betaler ekstra for at beskytte dig mod risiko.

Så ja, selvom du måske kan slippe godt fra at hyre et billigt bureau, så i det øjeblik den ekspertise et lidt dyrere bureau har skal bruges vil det være meget mere omkosteligt at løse problemet. Derudover vil du også glip af omsætning, som du aldrig vil kunne få mulighed for at få igen.

Jeg hbåer, at du forstår bedre hvor vi kommer fra, når det handler omkring prissætning af marketingsservices efter at have læst denne artikel.

Har du spørgsmål eller vil du gerne finde ud af om vi passer sammen, så kontakt os eller send en mail på hej@ppcprofit.dk.