Jeg havde tænkt mig at starte denne artikel med, “mange har spurgt efter…,” men jeg tror ikke der er nogen som har spurgt efter vores framework. Jeg er ikke sikker på at nogen—andre end vores kunder, som har været i et introduktionsmøde med mig—overhovedet ved at vi har et.

Alligevel, føler jeg at vores at vores framework kan blive brugt som inspiration af mange af jer, da det er et kraftfuldt værktøj. Et framework der har vist sig at virke gang på gang, er præcis det du får ved at arbejde med et bureau.

Denne artikel er til PPC specialisterne, men jeg er sikker på at In-house teams også kan bruge det. Man skal bare udskifte “kunde” eller “annoncør” med “chef” og tænke på sin konto som den “nye kunde”. Det er de samme ting der gælder.

Hos nogle af vores kunder, har vi implementeret det samme framework hos deres in-house team, og det virker virkelig godt.

Vores metoder: Opsumeret

For det første, er det vigtigt at forstå vores mindset. At følge vores framework blindt, uden at have vores mindset vil ikke få dig nogle steder.

Så lad os starte med mindsettet 🙂

Automatiser alt—også de ting du selv kan lide at lave. Alt du finder spændende nu, wil være kedeligt om seks måneder.

Men, lav ting som ikke skaleres (hvis de er hurtige). Hvis du har behov for at lave en påvirkning hurtigt, så lav opgaverne først og find derefter en måde at automatisere dem på.

Maksinerne er bedre end os til matematik og repetitive opgaver. Find den bedste måde at fodre maskinen, kontrollere den, og lade den gøre sit arbejde. På den måde, kan du bruge din tid på at fokusere på hvor du kan gøre en forskel.

Prøv nye ting og ødelæg ting, og vi vil tilgive dig. Spørg om lov hele tiden, og din muligheder hos SavvyRevenue vil være begrænset.

Påvirkningen du har på en kontos performance er altafgørende. Analyser uden handling betyder ingenting. Du kan arbejde hårdt i flere timer på at nå ind til kernen af problemet, men uden rent faktisk at fikse problemet (aka. have en påvirkning) kunne du lige så godt have spillet bordtennis i al den tid.

Vi forstår og løser virksomheds problemet, ikke Google Ads problemet.

Får mobil mere og mere trafik, men virksomheden har ingen plan om forbedringer af deres hjemmeside til mobil brugere? Vores tankeproces er: Vis kunden evidensen og gør dem i stand til at fikse det. Det vil skabe meget mere værdi end noget andet de kan gøre i Google Ads.

I dette eksempel, er ødelæg ting relativt. Det betyder ikke at du skal bruge tusindvis af kroner ved ikke at dobbelttjekke dit arbejde. Det betyder bare at du ikke skal gå ned over hver en lille detalje og dermed forsinke en lancering. Bliv komfortabel med at lancere indsatser der er 95% færdiggjort, og fiks de sidste 5% dagen efter, når du har et frisk syn på tingene.

Det store billede, en bevist process

Store billede google ads struktur

Før vi starter med Google Ads, skal vi først etablere et fit mellem kunde-bureau.

Denne artikel kommer ikke til at gå i dybden på dette område, så jeg nævner det kun lige kort:

  1. Etabler kunde-bureau fit (produkt, logistik, finanser, mennesker)
  2. Opsæt omsætningsmål og 90-dages introduktionsplan
  3. Anvend “lavthængende frugt” optimeringer
  4. Optimer Google Ads og eksekvere planen
  5. Kontinuerlig kommunikation: ugentligt, månedligt, og hvert kvatal
  6. 90-dages planlægning:
    • Fastslæg handlinger som vil levere den største påvirkning de næste 90 dage, og gå derefter tilbage til punkt fire.
  7. Grav dybere: profit, kundens livstidsværdi, Nye marketing kanaler, Email værdi, osv.

Det vigtigste aspekt af dette, som realeterer til dagens artikel, er punkt nummer to:

Opsæt mål i starten, samt en 90-dages plan

Det er vigtigt at vi etablere den rigtige plan for hver enkelt annoncører, inden vi begynder arbejdet. Planen kan skifte mellem plus/minus 20%, men det fundamentale i planen vil stort set aldrig blive ændret.

Nu til vores Google Ads framework.

Vores Google Ads Framework (struktur): Hvordan vi tilgår hver case

Overskriften siger at vi tilgår alle cases sådan her, men der er flere sider til historien. Vi går ind til alle cases med dette framework, men vi ændre omkring 20% af det, alt efter kundens situation.

Det kan vi gøre fordi vi har sådan et snævert kundefokus. Det betyder nemlig at vi kan tage os tid til at grave dybere ned i hver detalje for hver enkelt webshop og lave ændringer på de mindste aspekter, i stedet for kun at kunne fokusere på de store aspekter.

Vores framework består af:

  1. Stop blødningen: fokuser på lavthængende frugter
  2. Google Shopping med split af søgeord
  3. Automatiseret Search med feed-baseret kampagner
    • Prioritering af søgeord med højest sandsynlighed for at konvertere (mærke, model, produkt, og generisk)
  4. DSA som sikkerhedsnet til at fange alle søgeord
  5. Automatisk budgivning (når det er muligt)
  6. Rutineopgaver eksekveret exceptionelt godt
  7. Efter 90 dage, finder vi de områder med det højeste potentiale for at øge performance.
    • Sommetider er det bare at tilpasse det vi har.
    • Sommetider er det at fokuserer vores rutine optimeringer på et par centrale aspekter.
    • Sommetider er det at ombygge eller omtænke vores tilgang til noget.
  8. Når først vi har det basale på plads, kan vi udvide til prisovervågning, attribution, sæsonudsving og diagnosticere udfordringer i deres virksomhed.

Lad os dykke ned i hvert punkt:

1) Stop blødningen: fokuser på lavthængende frugter

Når end vi overtager en ny Google Ads konto, ved vi at der er tre til fem ting som kan gøre en forskel. I nogle tilfælde, kan vi hurtigt spare nogle penge. For andre, kan vi skabe betydelige resultater med det samme.

Du undre dig måske over, “hvorfor bruger vi tid på at optimere noget som vi snart vil sætte på pause?”

Fordi det tager mellem to til fire uger at få en ny opsætning lanceret. Efter fire uge, vil vi have arbejdet en hel måned og hvis vi ikke har gjort noget for at forbedre kontoens performance, så:

  1. Levere vi ikke nogen værdi
  2. Putter vi mere pres på os selv ved at vores nye opsætning skal virker fra starten af
  3. Får vi ikke en ny chance hvis vores nye opsætning ikke virker

Men hvis du kan lave nemme forbedringer ved at fokusere på de lavthængende frugt, så gør det.

Det er det samme for dig som læser det her og er in-house. Selv hvis du har arbejdet på din egen konto i flere år, og har forsømt kontoen en smule, kan du starte med de lavthængende frugter.

2) Google Shopping med split af søgeord

80% af tiden, bruger vi en Google Shopping kampagne struktur med et split af søgeord kampagner. Det fungerer utroligt godt og giver mulighed for en hurtig opsætning, da vi har en masse erfaring med kampagnestrukturen.

Basalt set, handler kampagne strukturen om at bruge prioritets indstillingen til Google Shopping kampagner, så du kan have tre forskellige kampagner med forskellige søgeord, som du byder forskelligt for:

pasted image 0 4

Ved at separare søgeordene i de forskellige kampagner baseret på hvor godt de konvertere, kan vi anvende et mere tilpasset bud, i stedet for bare at byde på den gennemsnitlige performance for alle søgetermer.

Dog er der 20% af tiden, hvor vi ikke bruger det. Det er typisk for ved produkter med en højere AOV (gennemsnitlig ordreværdi) eller hvor der ikke er nogen betydningsfuld forskel mellem søgetermer.

3) Automatiseret Search med feed-baseret kampagner

En af de første ting jeg lærte, da jeg startede SavvyRevenue, var at det ville blive en dårlig forretning at opbygge søge kampagner manuelt. Jeg tror at jeg brugte en uge på at bygge min første konto (hvilket IKKE var en stor konto). Jeg husker at jeg tænkte, “hvordan kan jeg nogensinde gøre det her hurtigt nok til at tjene penge på det, uden at skulle tage vanvittig høj mængde penge for det?”

To år senere, havde vi perfektioneret skabelsen af søge kampagner ved brug af et modificeret Google Shopping feed.

Kampagner, annoncegrupper, søgeord, annoncer og annonce forlængelser bliver ikke kun automatisk bygget/ændret/fjernet, men vi har også et centralt interface hvor vi kan køre annoncetests, salgsfremmende annonce meddelelser, og kampagner på forskellige sprog.

Vi følger en kampagne struktur der basalt set følger denne tankegang:

pasted image 0 1

En produkt kampagne kan struktureres sådan her:

pasted image 0 2

En mærke kampagne kan struktureres sådan her:

pasted image 0 7

Vi lancerer kampagner, der efterligner den nuværende kontos eksponeringsniveauer.

Med normalt dansk betyder det at hvis en konto kun kører produkt søgeord, så vil vi starte der og bredde ud efterfølgende.

Vi følger ikke et framework som skal lanceres på samme tid hver gang. Vi kører en forsøgs tilgang for helt enkelt at kunne starte nogle få kampagner op ad gangen, og så se hvad der fungere og hvad der ikke gør.

Note: Lad vær med at hæng dig i  at jeg kalder det her en feed-baseret søge kampagne. Hvis du ikke bruger eller forstår det, kan du bare bygge kampanger på den gammeldags måde og stadigvæk bruge dette framework.

4) DSA som sikkerhedsnet til at fange alle søgeord

Fordi vi kører feed-baseret kampagner, misser vi nogle søgeord her og der. Det er automatisk og selvom at vi gør vores allerbedste for at fange søgeords variationer, kan vi ikke fange dem alle.

Det er her Dynamiske Søgeannoncer kommer ind i billedet.

Dynamiske søgeannoncer fungere som sikkerhedsnettet nedenunder alle andre søge kampagner:

Hvordan Dynamiske søgeannoncer hjælper vores struktur

De giver os mulighed for at bruge tiden på at opbygge den plan, som de feed-baserede kampagner kører på, samt få feedback om, hvilke søgeord vi mangler. Vi inkluderer derefter disse nøgleord i den feed-baserede opsætning.

Det modsatte scenarie vil være at vi skulle bruge en masse tid på at manuelt undersøge hvert enkelt mærke/kategori/produkt for alternative søgeord før vi lancerede.

Ved at bruge Dynamiske Søgeannoncer som sikkerhedsnet, sparer vi en masse tid.

Og Dynamiske Søgeannoncer performer ofte flot på egen hånd, hvilket er en fordel for omkring 70% af de webshops som vi kører kampagner for.

5) Automatisk budgivning (når det er muligt)

Automatisk budgivning er grundstenen i det vi gør.

Vi har tre niveauer af automatisk budgivning:

  1. Smart Bidding fra Google
  2. Automatisk tredjeparts budgivning
  3. “Regler”

Med “regler” refererer jeg til hvilket som helst format som ikke har en form for algoritme bag sig. Det kunne være Optmyzr’s budgivning regler, automatiske regler i Google, osv.

Vores mål her er at få den bedste performance for mindst muligt brugt tid.

Det lyder måske paradoksalt som bureau, men vi vil ikke bruge et sekund mere end hvad der er nødvendigt i vores konti. Der er så mange andre ting vi kan gøre indenfor kontiene, så at automatisere de dele som kan gøres lige så godt som vi kan er en selvfølge.

Nogle konti kører så stabilt at Google’s Smart Bidding er den bedste og billigste mulighed.

Andre gange, er det faktorer involveret i budgivning-processen som kræver at vi har muligheden for at styre budene fra tid til anden. Det er her tredjepart eller regelbaseret budgivning kommer ind i billedet.

Kun i sjældne tilfælde anvender vi manuel budgivning, men det sker.

6) Routineopgaver eksekveret exceptionelt godt

Magi opstår når rutineopgaver bliver eksekveret godt.

MAGI.

Alle førstegangs Google Ads opsætninger performer ikke til deres fulde potentiale.

Nogle performer måske godt, men de kan altid forbedres.

Annonce testing, negative søgeord, målgruppe budgivning, annonce planlægning, kampagne strukturering, produkt udelukkelse, budgivnings metoder,—og jeg kunne blive ved— kan alle forbedres.

Lav plan over rutine opgaver, en del af strukturen

At forbedre det rutinearbejde som mange folk ikke finder spændende, er grundstenen i hvad vi gør.

Nogle opgaver er automatiseret.

Nogle opgaver er delvist automatiseret.

Nogle opgaver er stadigvæk, forfærdeligt, manuelt arbejde (Vi arbejder på det!).

Men det skal alt sammen gøres.

Næsten tre år siden, publicerede jeg den første version af vores Google Ads optimerings kalender. Den er blevet opdateret utallige gange siden, men fundamentet i den er stærkt.

7) 90-dage planer holder os proaktive, og vores kunder opdateret

Hver tredje måned finder vi de områder med det højeste potentiale til at øge performance og laver en plan for hvordan vi eksekvere på områderne.

Her er den sidste vi har lavet for en webshop:

Google Ads strukturen, punkt nummer 7

Nogle gange justerer planen bare det, vi har. Nogle gange graver den dybere.

Nogle gange fokusere planen vores rutine optimeringer på et par vigtige aspekter.

Nogle gange ombygger og omtænker planen vores tilgang til noget.

Men nøglen her er at vi arbejder i 90-dages intervaller. Der er skrevet meget om 90-dages planer, og jeg har personligt arbejdet sådan her i mange år.

Magien ved 90-dages planer er at du har en deadline. Den største klage fra bureauers kunder er at performance enten er for lav eller at de føler et behov for at få et par nye øjne på konoten, fordi bureauet ikke kommer med nogle nye ideer og tiltag.

Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange vi har brudt vores egne opsætninger for de webshops, der har været hos SavvyRevenue i 2+ år.

Vi har bygget kampagnerne om mindst én gang for hver af vores kunder, og på den ene eller den anden måde ombygget store dele af kontiene. Vi opkræver ikke et ekstra opsætning honorar. Vi opkræver ikke ekstra timer (vi fakturerer faktisk slet ikke i timer).

Vi har gode kunder. Nej, FANTATISKE kunder. Vores vigtigste opgave er at beholde dem som kunder. Så vi er vores egne konkurrenter når det kommer til at bedømme vores arbejde.

Og du burde gøre det samme. Tænk over, “hvis et andet bureau skulle lave nogle bemærkninger omkring min konto, hvilke bemærkninger ville så gå mig på?”. Gør det en gang i kvartalet. Det er virkelig så simpelt.

At have en tilgang, hvor du grave dybt hver 90 dag, sikre også følgende:

  1. Du konkludere på de sidste 90 dage, så din kunde/chef føler at de har fået en afslutning
  2. Der er et bestemt tidspunkt til at diskutere nye tilgange uden tidspress
  3. Der er et bestemt tidspunkt til at være proaktiv og komme på nye idéer, så du ikke er presset til at gøre det HVER DAG

Vi har en god intern proces, og hvis nogen vil se den kan de skrive til mig på: hello@savvyrevenue.com

Jeg deler med glæde vores Notion proces med dig.

8) Udvid til det komplekse

Når først vi har det basale på plads, udvider vi til de mere komplekse aspekter af at arbejde med webshops.

Som bl.a.:

  • Prisovervågning
  • Attribution
  • Sæsonudsving
  • Diagnosticering af virksomheds udfordringer

Nogle af områderne der kan forbedres er måske ikke engang Google Ads relateret. Hvis vi kan få en webshop til at fokusere på at overvåge konkurrenters priser og derefter sætte mere konkurrencedygtige priser på deres produkter, så kan vi forbedre performance med 20-50% natten over med kun ganske få ændringer i kontoen.

Brugen af vores indsigter i e-handel (som vi har tilegnet os ved ikke at arbejde med andre områder) har været nøglen til at etablere den her slags samarbejde med vores kunder. Som et specialiseret bureau (Google Ads fokuseret), kan vi hurtigt blive bakket op i et hjørne, hvor vi kun betragtes som Google Ads-eksperter. Det kan vi ikke lide. Vi vil være eksperter indenfor e-handels marketing.

Hvad der er vigtigt for os er at vise vores kunder hvordan de kan forbedre deres virksomhed ved at forbedre deres Google Ads konto.

Tag det der fungerer for dig og kassér resten

Hvis jeg skulle vælge et punkt at implementere fra denne artikel, så ville det helt sikkert være punkt 7:

  • 90-dage planer holder os proaktive, og vores kunder opdateret

At implementere 90-dages planer kan holde dig og din konto på tæerne. De vil hjælpe dig med at styre dine indsatser hen på de tiltag som har den største påvirkning.

Hvis du kan implementere et par få (to til fem) nye initiativer på din konto hvert kvartal, vil du aldrig have en stillestående konto igen og din chef vil elsker dig for dine initiativer. Fordi Google Ads er ikke “kampagne fokuseret” (som i annoncekampagne fokuseret), du kan hurtigt sidde fast i de samme ting uge efter uge.

Det er kedeligt af h******* til, og hovedårsagen til at folk tror at Google Ads er kedeligt.

Med e-handel er der altid noget som kan gøres og med en 90-dages plan har du strukturen til at gøre det.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *